Servizi Echosens
Installazione, formazione, assistenza in loco: il nostro lavoro è fornirti servizi della massima qualità.
Formazione per le migliori prassi
Al termine della formazione in loco, l’operatore è certificato all’uso di FibroScan®. La formazione è obbligatoria al fine di ottenere misurazioni accurate e affidabili. Tutte le figure possono ricevere la formazione per utilizzare il dispositivo, tuttavia solo gli operatori sanitari sono autorizzati a interpretare i risultati dell’esame con FibroScan®.
Per ottimizzare il lavoro quotidiano dei nostri operatori FibroScan® certificati, abbiamo preparato un’ampia gamma di strumenti e risorse di formazione.
Centro di formazione
Piattaforma di e-learning
Biblioteca clinica
Webinar didattici
Tutorial per gli utenti
Assistenza tecnica
Per ottimizzare la produttività dei nostri clienti, l’Assistenza tecnica Echosens e il distributore locale Echosens offrono una gamma completa di servizi: supporto tecnico, calibrazione delle sonde, manutenzione preventiva e correttiva.
Tutti gli indirizzi e-mail di assistenza e i numeri di telefono di emergenza sono riportati alla pagina Contatta l’Assistenza.
Comprendere e richiedere la calibrazione delle sonde
La calibrazione delle sonde FibroScan® è un servizio di manutenzione essenziale per garantire la qualità e l’affidabilità delle misurazioni.
Le sonde FibroScan® richiedono una calibrazione annuale. Le sonde vengono calibrate dal personale autorizzato di Echosens mediante un banco di calibrazione. In fase di calibrazione viene fornito un report di calibrazione della sonda.
Il dispositivo FibroScan® segnala la necessità di eseguire la calibrazione con 30 giorni di anticipo. Per ricevere un promemoria della calibrazione, riavviare il dispositivo FibroScan® una volta a settimana. È inoltre possibile verificare la data dell’ultima calibrazione della sonda nella scheda delle impostazioni alla voce sistema > service (assistenza) > probes memory (memoria sonde); la data di calibrazione è indicata nel formato AAAA/MM.
Compilando il modulo di richiesta di assistenza verrà creato un ticket di assistenza; i dati da inserire includono nominativo, indirizzo di spedizione/fatturazione, numero di serie del dispositivo FibroScan® e della sonda.
Assistenza in loco al tuo servizio
Ovunque si trovino i nostri clienti, una sede locale o un distributore di Echosens è a disposizione per fornire il servizio di manutenzione per i loro dispositivi, nella loro lingua. I distributori Echosens sono selezionati per fornire un servizio della massima qualità: ricevono un’attenta formazione tecnica e utilizzano parti di ricambio originali e programmi di manutenzione di Echosens.
